De nombreuses offres d’opérateurs fixes ou mobiles dites « illimitées » sont parfois trompeuses et ne sont pas totalement illimitées, excluant notamment les appels vers certains numeros géographiques (01 à 05) ou non géographiques (en 09). L’ARCEP s’est penchée sur ces pratiques jugées « discriminatoires ».
L’ARCEP s’est rendu compte que de nombreux numéros étaient facturés différemment selon la personne physique ou morale détentrice de celui-ci. La liste des numeros exclus est bien plus longue que ce que l’on pourrait imaginer. Les appels destinés à ces numeros sont donc comptabilisés hors forfait et provoquent donc une certaine mauvaise surprise chez les clients. C’est également préjudiciable pour l’opérateur car son image et la lisibilité de ses offres sont en jeu.
L’ARCEP avertit donc tous les opérateurs et leur demande de cesser ces pratiques et fera un premier constat cet automne avant de prendre des sanctions.
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